Support
Kami di sini
untuk membantu.
Ceritakan kendalamu lewat formulir singkat, lalu lanjutkan ke WhatsApp atau email dengan pesan yang sudah tersusun rapi. Tidak perlu mengetik ulang. Atau gabung ke server Discord dan bertanya langsung ke orang yang menulis kodenya.
Support Center
Hubungi Support
Discord Support
Gabung Server Vanillate Studio
Channel bantuan, pengumuman pembaruan bot, dan komunitas pemain aktif, semuanya ada di satu tempat.
Gabung Discord Support< 24 jam
Rata-rata waktu respons pertanyaan
Manusia
Dijawab tim, bukan auto-reply
Gratis
Tidak ada tiket berbayar
Aktif
Komunitas & tim setiap hari
Di dalam server
Lebih dari sekadar tempat bertanya.
Server support adalah pusat komunitas Vanillate. Ini yang bisa kamu lakukan di sana.
Tanya jawab
Bingung soal fitur, command, atau cara main? Tanyakan langsung dan dapatkan jawaban dari tim maupun sesama pemain.
Laporan bug
Menemukan sesuatu yang aneh? Laporkan dengan detail. Bug yang jelas dilaporkan biasanya diperbaiki dalam hitungan hari.
Usul fitur
Punya ide yang bikin bot lebih seru? Banyak fitur kami lahir dari usulan komunitas. Suaramu benar-benar dipertimbangkan.
Pengumuman & update
Jadi yang pertama tahu soal fitur baru, event, promo code, dan jadwal maintenance lewat channel pengumuman resmi.
Panduan
Cara melapor bug yang baik.
Laporan yang jelas membuat perbaikan jauh lebih cepat. Kamu juga bisa langsung memakai command /masukan di dalam bot.
- 1
Jelaskan apa yang terjadi
Ceritakan langkah yang kamu lakukan dan hasil yang muncul. Semakin spesifik, semakin cepat kami menemukan penyebabnya.
- 2
Sebutkan bot & command
Bot mana dan command apa yang dipakai saat masalah muncul, misalnya
/sambungkata mode:dungeon. - 3
Lampirkan bukti
Screenshot atau rekaman layar sangat membantu. Kalau ada pesan error, salin teksnya apa adanya.
- 4
Sertakan Player ID bila perlu
Untuk masalah terkait progres atau akun, cek
/statsuntuk Player ID-mu supaya kami bisa mengecek datanya.
Sebelum bertanya
Cek dokumentasi dulu.
Banyak pertanyaan sudah terjawab di halaman dokumentasi masing-masing bot, lengkap dengan tabel harga dan strategi.
FAQ
Bantuan cepat.
Jawaban singkat untuk pertanyaan paling umum, sebelum kamu perlu bertanya ke server.
Apakah bot ini bisa membantu menghidupkan server yang sepi?
Bisa, dan itu memang salah satu kekuatannya. Karena setiap permainan mengajak banyak anggota ikut mengetik di channel yang sama, obrolan yang tadinya sepi cepat kembali ramai. Buat server yang memakai bot leveling berbasis keaktifan chat, satu sesi Vanillate Sambung Kata bisa mendongkrak jumlah pesan sampai ratusan sekaligus membantu anggota naik level lebih cepat.
Apakah bot Vanillate gratis?
Ya. Vanillate Sambung Kata gratis dimainkan tanpa langganan wajib. Kamu cukup mengundang bot ke server dan langsung bermain. Fitur Premium opsional hanya menambah kenyamanan, bukan syarat untuk menikmati intinya.
Bagaimana cara mengundang bot ke server saya?
Buka halaman bot yang kamu inginkan, tekan tombol Undang ke Server, pilih server tujuan, lalu setujui izin yang diminta. Kamu perlu izin Manage Server di server tersebut. Setelah itu bot langsung aktif dan bisa dipakai dengan slash command.
Izin apa saja yang dibutuhkan bot?
Bot hanya meminta izin yang benar-benar diperlukan untuk berfungsi: mengirim pesan, menyematkan embed, membaca jawaban di channel permainan, dan mengelola komponen interaktif. Kami tidak meminta izin administrator dan tidak menyentuh channel di luar keperluan permainan.
Apakah progres dan data saya aman?
Aman. Semua progres tersimpan otomatis di server kami, tidak ada wipe berkala, dan tidak ada data yang dijual ke pihak ketiga. Detail lengkapnya bisa kamu baca di halaman Kebijakan Privasi.
Bisa main bot yang sama di beberapa server sekaligus?
Bisa. Progres, statistik, dan leaderboard bersifat global per pemain, jadi capaianmu terbawa ke server mana pun kamu bermain. Kamu bisa mengundang bot ke sebanyak mungkin server tanpa biaya.
Bot tidak merespons command, kenapa?
Coba beberapa hal ini dulu. Pastikan bot punya izin mengirim pesan di channel tersebut, ketik ulang slash command dari awal (mulai dengan /), dan tunggu beberapa detik jika Discord sedang lambat memuat command. Kalau masih bermasalah, laporkan di server Discord Support kami, dan orang yang menulis kodenya akan langsung membantu.
Bagaimana cara memberi masukan atau melaporkan bug?
Gunakan command /masukan langsung di dalam bot, atau gabung ke server Discord Support dan sampaikan di channel yang sesuai. Kami membaca semua laporan dan masukan, dan banyak fitur kami justru lahir dari usulan komunitas.
Seberapa sering bot diperbarui?
Rutin. Kami merilis perbaikan bug, penyeimbangan gameplay, dan fitur baru secara berkala, sering kali setiap pekan. Bagi kami rilis adalah garis start, bukan garis finis, jadi bot terus dirawat setelah diluncurkan.
Legal
Ketentuan Layanan
Baca ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi kami sebelum menggunakan bot Vanillate.